fbpx

Politica de confidentialitate

Politica de confidențialitate și cookie-uri

Site-ul voyagero.ro este proprietatea New Gold Business S.R.L, CUI: 34847132, J13/1714/03.08.2015

În cele urmează, regăsești un sumar al politicii de confidențialitate, ce poate fi citită în întregime în termenii și condițiile site-ului.

     1. Introducere

VoyageRO, în calitate de operator de date cu caracter personal, prelucrează date exclusiv cu scopul de a oferi serviciul online voyagero.ro și pentru marketing-ul direct al acestuia. Ne angajăm să tratăm securitatea datelor tale cu grija cuvenită, luând astfel toate măsurile tehnice și organizatorice necesare și proporționale. Nu vom împărți datele tale cu terți decât dacă este necesar pentru a-ți oferi serviciile noastre.

     2. Ce date prelucrăm și de ce

Avem nevoie de datele tale personale pentru a-ți oferi experiența site-ului nostru. Astfel in timpul navigării, prelucrăm:

  • Adresa ta IP: jurnalele ce conțin asocierea dintre adresa ta IP și activitățile efectuate pe site sunt folosite în interes legitim pentru a ne proteja împotriva atacurilor, dar și pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine cum este folosit site-ul și cum îl putem îmbunătăți, prin analiză statistică.
  • Cookie-uri: așa cum explicăm mai jos, cu acordul tău, folosim cookie-uri pentru a-ți putea oferi servicii performante și pentru a înțelege, la nivel statistic, cum este folosit site-ul.

Doar cu acordul tău explicit, newsletter-ul nostru va ajunge la tine. Pentru acesta, colectăm și prelucrăm:

  • Adresa ta de email;
  • Data si ora prin care ți-ai oferit acordul de înscriere la newsletter.

     3. Cum prelucrăm datele tale personale și cât timp le păstrăm

Datele tale personale sunt prelucrate în siguranță în cadrul sistemelor VoyageRO. Durata de păstrare a acestora depinde de scopul prelucrării, astfel:

  • Adresa ta IP în cadrul jurnalelor VoyageRo de activitate pe site: 30 de zile;
  • Cookie-uri pentru funcționarea magazinului online: 90 de zile;
  • Cookie-uri pentru anunțarea politicii de confidențialitate: 1 an;
  • Detaliile legate de înscrierea la newsletter: indefinit pe durata validității acordului, urmând a fi șterse la 15 zile de la revocarea acestuia;
  • Email-uri și mesajele trimise prin intermerdiul formularului de contact: 2 ani.

Nu creăm niciodată profiluri și nici nu luăm decizii individuale automate.

     4. Cu cine împărțim datele tale personale

Pentru a-ți putea oferi o experiență plăcută pe site, cât si pentru a onora comenzile plasate, avem nevoie de serviciile unor terți. În cazul în care aceștia nu operează în Uniunea Europeană, pentru a oferi un nivel de securitate al datelor tale cel puțin echivalent celui reglementat în UE, ne asigurăm că aceștia sunt certificați în conformitate cu Privacy Shield Frameworks. Astfel:

  • Folosim serviciile Google Analytics și Facebook Pixel pentru a putea înțelege mai bine cum este folosit site-ul voyagero.ro de către utilizatorii săi. Aceștia folosesc cookie-uri terțe, ce sunt stocate pentru 26 de luni, respectiv 28 de zile. Nu înmânăm acestora alte date personale.
  • Pentru a trimite newslettere, folosim serviciile Mailchimp, oferite de Rocket Science Group, LLC. Adresa ta de email va fi prelucrată de aceștia doar dacă ți-ai oferit acordul pentru primirea newsletterelor și prelucrarea va înceta în momenult revocării acestuia.
  • Pentru a-ți oferi posibilitatea de a ne contacta într-un mod plăcut, folosim serviciul Facebook Messenger. Conținutul comunicațiilor pe acest mediu este păstrat pentru 2 ani.
  • Folosim serviciile de contabilitate ale unor terți, iar datele de facturare pentru comenzile onorate sunt înmânate acestora și păstrate timp de 10 ani, conform legislației.

     5. Care sunt drepturile tale

În conformitate cu legislația curentă, ai următoarele drepturi referitoare la datele tale cu caracter personal:

  • Dreptul la informare – această pagină și termenii și condițiile serviciului VoyageRO oferă toate informațiile legate de prelucrarea datelor tale. În cazul în care ai nelămuriri, ne poți contacta la voyagero@voyagero.ro.
  • Dreptul la access – poți oricând să afli ce date prelucrăm.
  • Dreptul la rectificare – în cazul în care ai motive să crezi că datele pe care le prelucrăm nu sunt corecte, te rugăm sa iei legătura cu noi.
  • Dreptul la ștergere – poți să ne ceri să ștergem datele tale personale, invocând un motiv întemeiat.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării – ne poți cere să întrerupem temporar prelucrarea datelor tale până la definitivarea unei alte cereri.
  • Dreptul de a te opune prelucrării – poți să ne ceri să nu prelucrăm datele tale personale într-un anumit mod, în baza unui motiv întemeiat. Dacă este vorba de marketing direct, poți face aceaastă cerere oricând, fără a invoca niciun motiv.
  • Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate – nu luăm niciodată decizii individuale automate.
  • Dreptul la portabilitatea datelor – acest drept nu este aplicabil în cazul serviciilor VoyageRO.

Legislația curentă poate avea prioritate peste aceste drepturi. Astfel, trebuie să menținem datele de facturare pentru comenzile onorate pentru 10 ani, ceea ce înseamnă că drepturile la rectificarea, ștergere, sau opunerea la prelucrare în cazul acestora nu pot fi aplicate.

VoyageRO nu are desemnat un Data Protection Officer (DPO), dar pentru a-ți exercita oricare din aceste drepturi sau pentru orice alte nelămuriri, te rugăm sa ne contactezi la voyagero@voyagero.ro și îți vom oferi toate informațiile necesare. De asemenea, poți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal la dataprotection.ro, unde de altfel se pot depune plângeri referitoare la activățile de prelucrare a datelor personale.

     6. Marketing direct

Pentru a-ți aduce noutăți legate de ofertele si promotiile voyagero.ro, îți putem trimite, doar cu acordul tău explicit, mesajele noastre din newsletter pe email – nu trimitem niciodata mesaje nesolicitate (spam). Te poți dezabona oricând de la acesta, revocând astfel acordul dat anterior, urmând instrucțiunile din subsolul fiecarui mesaj.

     7. Cum folosim cookie-uri

Un cookie este o scurtă secvență de date stocată de către browser pe sistemul utilizatorului din partea site-urilor vizitate de către acesta. Acestea permit site-urilor oferirea unei experiențe complete. Fără cookie-uri, un site nu poate ține evidența unui coș de cumpărături, nu poate împărți procesul de cumpărare în mai multe etape ușor de urmărit și nici nu poate ține minte preferința utilizatorului de a accepta stocarea acestora. Altfel zis, cookie-urile permit site-urilor să se adapteze vizitatorilor acestora. Astfel, majoritatea site-urilor nu pot funcționa complet fără acestea.

Cookie-urile nu permit operatorilor site-urilor accesul la sistemele vizitatorilor. Stocarea, modificarea sau ștergerea acestora se face exclusiv de către browser la cererea unui site. Un site nu poate accesa în niciun fel cookie-urile unui alt site cu care acesta nu este corelat. Un utilizator își poate configura browser-ul să refuze stocarea cookie-urilor – aceasta va duce în schimb la imposibilitatea oferirii unor servicii complete din partea majorității site-urilor. Prin folosirea site-ului voyagero.ro, conform notificării prezente la prima afișare, îți dai acordul pentru folosirea cookie-urilor. Această preferința este reținută tot sub forma unui cookie și se va pierde o dată cu ștergerea sau expirarea acestuia.

Site-ul voyagero.ro nu folosește cookie-uri pentru stocarea datelor cu caracter personal sau a datelor care permit identificarea individuală a utilizatorilor. Astfel, următoarele categorii de cookie-uri sunt prelucrate de către voyagero.ro:

  • Cookie pentru acceptul notificării politicii de confidențialitate;
  • Cookie care identifică sesiunea unui utilizator înregistrat sau neînregistrat, necesar funcționalității site-ul (de exemplu, pentru evidența coșului de cumpărături);
  • Cookie-uri pentru analiza traficului pe site, de tip traffic log, a terților Google (pentru Google Analytics) și Facebook (pentru Facebook Pixel).

Va stam la dispozitie pentru orice informaţie suplimentară: voyagero@voyagero.ro.